Politique de confidentialité
Ici, on parle données personnelles, cookies, sécurité et transparence — sans jargon inutile. (Promis, aucun cookie n’a été maltraité pendant l’écriture.)
1. Qui sommes-nous ?
Le présent document décrit comment hephalab-studio.fr traite vos données personnelles lorsque vous utilisez le site, prenez contact, demandez un devis, ou consommez nos services.
Responsable de traitement
Nom / Raison sociale : hephalab-studio
Adresse : 5 avenue du sénateur Girard59300 VALENCIENNES
Email : contact@hephalb-studio.fr
Téléphone : 07 61 04 65 68
Hébergement
Hébergeur : HOSTINGER
Pays : MALTE
En tant qu’hébergeur, il peut traiter certaines données techniques (logs) pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement.
Délégué à la protection des données (DPO) (si applicable)
DPO : [Nom / Service] — Contact : [Email DPO]
Si vous n’avez pas de DPO, indiquez simplement un contact RGPD (email dédié).
2. Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du site, à la relation commerciale, et à l’amélioration du service. Les catégories de données concernées peuvent inclure :
- Données d’identité : nom, prénom, société (si renseignés).
- Données de contact : email, téléphone, adresse (si nécessaire).
- Données de projet : besoin, budget, délai, messages, pièces jointes (si vous les envoyez).
- Données de navigation : pages visitées, date/heure, source (référent), type d’appareil, informations techniques.
- Données de facturation (si achat) : informations nécessaires à la facturation et au suivi comptable.
3. Pourquoi collectons-nous ces données ?
Les traitements sont réalisés pour des finalités déterminées et légitimes :
| Finalité | Exemples concrets |
|---|---|
| Répondre à vos demandes | Formulaire de contact, demande de devis, prise de rendez-vous, échanges email/téléphone. |
| Exécuter un contrat / une prestation | Suivi projet, livraison, support, maintenance, accès client. |
| Facturation & obligations légales | Devis, factures, comptabilité, gestion des litiges. |
| Amélioration du site | Mesure d’audience, compréhension des parcours, correction de bugs. |
| Sécurité | Prévention fraude, détection d’abus, journaux techniques (logs), protection anti-spam. |
| Communication (si consentement) | Newsletter, emailing, relances commerciales (dans le respect de votre choix). |
4. Bases légales (RGPD)
Selon le contexte, nous traitons vos données sur l’une (ou plusieurs) des bases légales suivantes :
- Consentement : par exemple, dépôt de cookies non essentiels, inscription newsletter.
- Exécution d’un contrat : réalisation d’une prestation, gestion d’un compte client.
- Obligation légale : conservation de certaines pièces comptables, obligations fiscales.
- Intérêt légitime : sécurisation du site, prévention de la fraude, amélioration du service (avec garde-fous).
Exemple de cartographie simple (à adapter)
| Traitement | Base légale |
|---|---|
| Réponse aux demandes | Intérêt légitime / mesures précontractuelles |
| Gestion projet / contrat | Exécution d’un contrat |
| Facturation | Obligation légale |
| Newsletter | Consentement |
| Cookies marketing | Consentement |
5. Destinataires & sous-traitants
Vos données sont traitées par hephalab-studio et, si nécessaire, par des prestataires agissant en sous-traitants (au sens RGPD) pour des besoins strictement encadrés.
| Catégorie de prestataire | Exemples | Rôle |
|---|---|---|
| Hébergement | HOSTINGER | Sous-traitant |
| Emailing / CRM | BREVO | Sous-traitant |
| Mesure d’audience | Google Analytics 4 | Sous-traitant |
| Anti-spam / sécurité | Hébergé sur le serveur | Sous-traitant |
| Outils de support | Ticketing | Sous-traitant |
6. Transferts hors UE
Lorsque certains prestataires sont situés hors de l’Union européenne, un transfert peut exister. Dans ce cas, nous nous appuyons sur des garanties appropriées (ex. clauses contractuelles types, décisions d’adéquation, mesures complémentaires), et nous privilégions, lorsque possible, des solutions hébergées en UE.
À compléter : liste de vos outils et localisation
- [Outil 1] — [Pays / Région] — [Garantie]
- [Outil 2] — [Pays / Région] — [Garantie]
7. Durées de conservation
Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, puis nous les supprimons, anonymisons, ou archivons conformément aux obligations légales applicables.
| Type de données | Durée indicative | Remarques |
|---|---|---|
| Demandes via formulaire / emails (prospects) | 1 an | À compter du dernier contact actif, sauf opposition. |
| Données clients (gestion de prestation) | 2 ans | Nécessaire au suivi et à la preuve. |
| Factures / comptabilité | 10 ans | Archivage sécurisé. |
| Cookies | 6 mois | Variable selon la catégorie de cookie et votre choix. |
| Logs de sécurité | 6 mois | Prévention fraude et incident. |
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez de droits sur vos données : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, et retrait du consentement (lorsqu’il est la base légale). La CNIL détaille ces droits et leurs modalités. :contentReference[oaicite:1]{index=1}
Comment exercer vos droits
Écrivez-nous à : contact@hephalab-studio.fr en précisant votre demande, le contexte (site / service), et un moyen de vous recontacter.
Pour protéger vos données, une preuve d’identité peut être demandée si nécessaire (et uniquement dans ce cas).
Réclamation
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL (plainte en ligne notamment). :contentReference[oaicite:2]{index=2}
9. Cookies & traceurs
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal (ordinateur, mobile) lors de la navigation. Certains sont indispensables, d’autres servent à mesurer l’audience ou à personnaliser la communication.
| Catégorie | Objectif | Base légale |
|---|---|---|
| Nécessaires | Fonctionnement du site, sécurité, préférences essentielles | Intérêt légitime |
| Mesure d’audience | Comprendre l’utilisation du site, améliorer les contenus | Consentement (selon config) |
| Marketing | Publicité, reciblage, personnalisation | Consentement |
Gestion de vos préférences cookies
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via : [Lien / bouton “Gérer mes cookies”].
Vous pouvez aussi configurer votre navigateur (suppression/blocage de cookies). Note : bloquer certains cookies nécessaires peut dégrader l’expérience.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : contrôle d’accès, sauvegardes, mises à jour, chiffrement lorsque pertinent, et surveillance des incidents.
- Accès limité aux personnes autorisées.
- Durcissement et maintien en condition de sécurité des systèmes.
- Détection et prévention des abus (anti-spam, limitations, logs).
- Procédures internes en cas d’incident.
11. Mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux mineurs sans autorisation du titulaire de l’autorité parentale. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données sans autorisation, contactez-nous afin que nous puissions agir.
12. Mise à jour de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter une évolution légale, technique ou fonctionnelle. La date de mise à jour affichée en haut fait foi.
13. Contact
Pour toute question sur cette politique ou vos données personnelles :
Contact RGPD : contact@hephalab-studio.fr
Adresse : 5 avenue du sénateur Girard 59300 VALENCIENNES
Téléphone : 07 61 04 65 68